Dacă o parte a rezervei cu tutun de încălzit se blochează în interiorul dispozitivului, iată ce trebuie să faci: 

Oprește dispozitivul Ploom X Advanced și așteaptă să se răcească. Odată ce acesta s-a răcit, folosește o pensetă non-metalică sau o scobitoare și scoate rezerva cu tutun de încălzit. Este foarte important să folosești pensete non-metalice, deoarece folosirea metalului poate fi periculoasă. Asigură-te că scoți rezerva cu tutun de încălzit cu atenție maximă, astfel încât să nu zgârii sau să deteriorezi interiorul dispozitivului.