Cum te putem ajuta?

Când folosesc Ploom X Advanced, rezerva cu tutun de încălzit se mișcă. Este normal?

Nu. Ploom X Advanced are patru mecanisme de prindere în partea superioară a interiorului dispozitivului, care ajută la menținerea în poziție a rezervei cu tutun de încălzit, astfel încât aceasta să nu se miște în timp ce folosești dispozitivul. 

Dacă rezerva cu tutun de încălzit se mișcă, înseamnă că există posibilitatea să nu fie introdusă corect. Asigură-te că ai împins rezerva până la linia imprimată colorată și nu mai mult, aceasta fiind aliniată cu partea de sus a dispozitivului.